Böcker

"Tänk dig att flaskmata en nyfödd harpalt. Tänk dig att den bor i ditt hem, trummar med tassarna på ditt täcke för att få din uppmärksamhet. Tänk dig att den som vuxen sover i huset om dagarna och springer fritt om nätterna och till slut får egna ungar i din trädgård. Allt det här hände mig."<br/><br/>Under pandemin lämnar den politiska rådgivaren Chloe Dalton London för landsbygden och hittar en nyfödd men skadad harpalt. Hon tar hem den, trots att vilda harar sällan överlever i fångenskap. Mot alla odds växer en djup och ömsint relation fram. Haren lever fritt om nätterna och återvänder till Chloe varje dag. Trots rädsla för rävar, rovfåglar och människor, försöker Chloe aldrig hålla haren inomhus. För varje gång den lämnar huset vet Chloe att det kan vara sista gången. Men att hålla kvar haren vore ett annat slags död. <br/><br/><i>Haren och jag</i> är en fängslande och vackert skriven berättelse om en oväntad vänskap mellan människa och djur. Chloe Dalton delar med sig av sina upplevelser av att uppfostra en vild hare, samtidigt som hon väver in reflektioner om natur, tillit och vår bristande förståelse för det vilda liv som finns alldeles intill oss. <br/><br/>Boken har nominerats till flera prestigefulla priser och utsedd till Årets bok av bland andra The Sunday Times, The Observer och Financial Times. CHLOE DALTON är författare, politisk rådgivare och expert på utrikespolitik. Hon har arbetat i över ett decennium inom det brittiska parlamentet och på Utrikes-och samväldeskontoret, där hon har varit rådgivare och skribent åt flera framstående personer. Hon delar sin tid mellan London och sitt hem på den engelska landsbygden. Haren och jag är hennes debutbok. <br/><br/>Vinnare av Wainwright Prize Book of the Year Vinnare av Wainwright Prize for Nature Writing Nominerad till British Book Awards Book of the Year Nominerad till The Women s Prize for Non-Fiction Nominerad till The Hatchards and Biographers Club Best First Biography Prize <br/><br/>"Detta är underbar läsning" 5/5 BTJ <br/><br/>"En bladvändare" Naturmorgon i P1 <br/><br/>"Betagen läser man om Chloe Dalton, hos vilken insikten djupnar om att månaderna med haren bara är 'en liten ö i tiden'. Den korta tidsskärvan öppnar hela naturen för henne." UNT "En fascinerande, tänkvärd berättelse om relationen mellan människa och djur." Aftonbladet

<b>Från författaren till Döda kvinnor förlåter inte och Död mans kvinna. Vinnare av Adlibrispriset i kategorin Årets spänningsroman 2024, och Storytel Awards 2025 i kategorin Spänning. </b> <br/><br/><i><b>Tredje delen i Sekelskiftesmorden. </b></i> <br/><br/>Fyra kvinnor för alltid sammansvurna av en mörk hemlighet i sekelskiftets Stockholm. I ett snöbeklätt Stockholm i december 1897, pulsar Fredrika mot sin nyöppnade detektivbyrå på Södermalm. Edit har lämnat ett tungt år bakom sig, och fått en nystart som retuschös i en fotoateljé. Hela staden förbereder sig inför den stundande julen. <br/><br/>Men Lucianatten är kall och hård trots alla tända ljus. När en ung kvinna från Dalarna, inrest till huvudstaden för att arbeta, försvinner spårlöst blir det en kamp mot klockan för att finna henne. Fredrika och de andra kvinnorna på Krukmakargatan anar att det ligger mer bakom försvinnandet än detektivkonstaplarna tror. Sökandet efter den försvunna dalkullan leder dem till mörka hemligheter, brustna löften och ond bråd död.<br/><br/><i><b>Lucia är död </b></i>är en ögonöppnande skildring av livet i Stockholm på tröskeln till det nya seklet, där moderna vindar krockar med gamla sägner och landsbygdens skrock. I en tid då kvinnor söker frihet i en ännu konservativ och begränsande värld, skildrar Katarina Wennstam fenomenalt en framväxande vänskap mellan fyra kvinnor ur olika samhällsklasser och deras önskan om en ljusare framtid.<br/><br/><b> Sagt om Sekelskiftesmorden:</b> <br/><br/>"Jag slukade den och det gick inte att lägga bort den." <b>Titti Schultz, Go'kväll</b> <br/><br/>"Wennstams historiska kvinnoskildringar är inget annat än lysande. [...] Katarina Wennstam har gjort en ytterst noggrann research för att få till en trovärdig berättelse i Döda kvinnor förlåter inte." <b>Marie Magnusson, Smålandsposten</b> <br/><br/>"Wennstams nya spänningsserie Sekelskiftesmorden får med Döda kvinnor förlåter inte en flygande start. [...] upprörande, mycket underhållande och har helt klart feministiska förtecken - levande kvinnor förlåter inte heller!" <b>Kersti Westin, Alingsås tidning</b> <br/><br/>"Den här boken har allt [...] Den är en del av vårt DNA." <b>Therése Lindgren</b> <br/><br/>"Katarina Wennstam har gjort grundlig research och väver in många upplysningar om hur det var för kvinnor vid den tiden." <b>Lotta Olsson, Dagens Nyheter</b> <br/><br/>"[Wennstam] målar levande fram sekelskiftets Stockholm och levnadsvillkor i olika samhällsklasser och det är omöjligt att inte associera till Per Anders Fogelströms Mina drömmars stad-serie [...] Wennstams vilja att använda deckargenren för att berätta kvinnohistoria är guld värd och kommande delar i den här serien något att se mycket fram emot. Utan tvekan är också Döda kvinnor förlåter inte en snygg käftsmäll till titel." <b>Gunilla Wedding, Skånska Dagbladet</b> <br/><br/>"Det är medryckande och underhållande." <b>BTJ </b> <br/><br/>"Katarina Wennstam skriver som genom ett vidvinkelobjektiv. Hon tar ett så stort grepp på det historiska Stockholm att det är omöjligt att inte jämföra med Strindberg och Fogelström. [...] Döda kvinnor förlåter inte gjorde mig än arg och än varm." <b>Kristianstadsbladet</b> <br/><br/>"Spännande bok som ger en inblick i kvinnors situation för tiden." <b>Ölandsbladet</b>

"Den yttersta hemligheten" är Dan Browns överraskande, djärva och oavbrutet underhållande återkomst efter världsfenomen som "Da Vinci-koden", "Änglar och demoner" och "Begynnelse".<br/><br/>Den välrenommerade symbolikprofessorn Robert Langdon reser till Prag för att lyssna till en föreläsning av Katherine Solomon, en framstående forskare i noetisk vetenskap som Langdon nyligen inlett ett förhållande med. Katherine är på väg att ge ut en banbrytande bok om det mänskliga medvetandet, som hotar att vända upp och ned på århundraden av etablerad kunskap. Men ett brutalt mord får resan att ta en kaotisk vändning, och plötsligt är både Katherine och manuskriptet försvunna.<br/><br/>Langdon inser att han blivit måltavla för en mäktig organisation som verkar i det fördolda, och han jagas samtidigt av en kallsinnig förövare som tycks sprungen ur Prags uråldriga mytologi. Medan spelplanen expanderar till London och New York söker Langdon desperat efter Katherine - och efter svar. Det blir en gastkramande kapplöpning genom den futuristiska vetenskapens och den mystiska folktrons olika världar, en jakt som leder Langdon till en chockerande upptäckt om ett topphemligt projekt som för alltid ska förändra hur vi ser på det mänskliga medvetandet.

<b>Första boken i den internationella succéserien - över 10 miljoner sålda exemplar </b><br/><br/><b>»Det finns bladvändare och så finns det BLADVÄNDARE. <i>Hembiträdet </i>var så spännande att jag tog ledigt från jobbet.« Sofie Sarenbrant </b><br/><br/><b>»<i>Hembiträdet </i>är en fullträff.« Sandras bokinspo </b><br/><br/><b>»En psykologisk thriller när den är som allra bäst.« I min bokhylla</b> <br/><br/>Millie har avtjänat ett tioårigt fängelsestraff och bor i sin bil när hon får jobb som hembiträde hos den förmögna familjen Winchester: mamma Nina, pappa Andrew och nioåriga dottern Cecelia. Bostad ingår - ett minimalt vindsrum i familjens jättevilla. Millie satsar allt på att sköta jobbet perfekt - hon städar, tvättar, tar hand om parets dotter, lagar fantastiska middagar till familjen och äter själv ensam i vindsrummet. Men snart börjar hon ana att familjen Winchester döljer betydligt mörkare hemligheter än hon själv.<br/>Varför beter sig Nina så bisarrt? Och varför går det bara att låsa vindsrummet från utsidan? När Millie faller för frestelsen att försöka ta reda på vad som egentligen pågår i huset tar allt en chockerande vändning. Det visar sig att familjen Winchester spelar ett farligt spel - men de vet inte vad Millie är kapabel till...<br/>I översättning av Åsa Brolin. <br/><br/>FREIDA MCFADDEN är en bästsäljande amerikansk författare. <i>Hembiträdet </i>[<i>The Housemaid</i>], första boken i hennes psykologiska thrillerserie, har gjort enorm TikTok-succé, varit #1 på Amazon och legat 25 veckor i rad på <i>New York Times</i> bestsellerlista. Serien har nu sålt i över 10 miljoner exemplar världen över. <br/><br/>»Snyggt uppbyggt psykologisk thriller med ett driv och vändningar som gör det omöjligt att sluta läsa.« Boknjutaren <br/><br/>»En unik, spännande och beroendeframkallande psykologisk thriller för alla som älskar en nervkittlande läsupplevelse. Jag rekommenderar den starkt!« Betyg: 5 av 5 - Just Another Chapter <br/><br/>»Men dra mig baklänges, här är en bok att sträckläsa! En bok som höll mig i ett fast järngrepp.« Betyg: 5 av 5 - Gula bokhyllan <br/><br/>»En fenomenal fullträff.« Bokblossa

Röken ligger tung över Ulvöhamn. Efter en våldsam villabrand hittas de förkolnade resterna av en fastkedjad kropp. Sofia Hjortén och hennes kollegor vid Örnsköldsvikspolisen kallas till platsen, och snart upptäcker de att en sjuårig pojke saknas.<br/><br/>Samtidigt kämpar Fredrik Fröding med att få ihop livet som ensamstående småbarnspappa och nybliven polis. Jakten på sanningen om hans bror Niklas, som försvann under Estoniakatastrofen, leder in honom på ett nytt spår - ett som kan förändra allt.<br/><br/>Lina Areklew är född i Stockholm men växte upp i Höga kusten. "Genom eld" är den femte delen i hennes hyllade serie om Ulvön, och en berörande spänningsroman om utanförskap, förlust och hämnd.

<b>Riley Sagers succéroman <i>Hon som blev kvar</i> är en av de absolut mest hyllade spänningsromanerna på Booktok. Full av oväntade vändningar och med en oemotståndligt kuslig atmosfär. </b> <br/><br/><i>"Jag blev så överraskad och det är en helt underbar känsla. Att man inte kan ana vad nästa sväng faktiskt ska bli i storyn." </i><br/>Titti Schultz, SVT Go'kväll <br/><br/>När familjen Hope brutalt mördas 1929 tror alla att sjuttonåriga Lenora Hope är den skyldiga, men polisen lyckas aldrig bevisa det. Lenora förnekar brottet och efter den dagen sätter hon aldrig mer sin fot utanför Hope's End, herrgården på klippkanten där massakern skedde. <br/><br/>Året är nu 1983 och vårdbiträdet Kit McDeere anländer till det förfallna Hope's End för att ta hand om Lenora efter att hennes förra sköterska försvunnit mitt i natten. Den sjuttioåriga Lenora sitter i rullstol och kan inte längre prata efter att ha drabbats av flera slaganfall. För att kommunicera med Kit använder hon sig av en gammal skrivmaskin och en kväll skriver hon: "Jag vill berätta allt för dig." <br/><br/>I takt med att Lenora skriver om händelserna som ledde fram till mordet på hennes familj blir det allt tydligare att det ligger mycket mer bakom än vad folk vet. Och snart börjar Kit misstänka att Lenora kanske inte berättar hela sanningen för henne, och att den till synes sköra gamla kvinnan egentligen är betydligt farligare än vad hon ger sken av ... <br/><br/><i>"Jag fullkomligt SLURPADE i mig den här stämningsfulla bladvändaren."</i><br/>Helena Dahlgren

Carl Mørck har checkat ut från polisen. Han har lämnat avdelning Q och försöker finna sig till rätta i livet som författare när han får tag på en oroväckande ljudinspelning. Fyra år tidigare utsattes en äldre kvinna för ett mordförsök av sin man, som därefter tog sitt eget liv. Fallet är betraktat som löst, men ljudfilen avslöjar att paret inte var ensamma när brottet ägde rum. <br/><br/>Carl söker upp sina gamla vänner på avdelning Q, Rose Knudsen och Hafez El-Assad, som efter hans sorti kämpar för att hålla humöret uppe i källaren under polishögkvarteret. Uppklarningsprocenten sjunker, och stämningen blir inte bättre när chefen på mordroteln presenterar en ny kollega som ska ingå i avdelning Q, den hemlighetsfulla dansk-franska polisen Helena Henry. Rose är övertygad om att Helena döljer något för dem och påbörjar en egen undersökning av kvinnan, som till synes inte har något förflutet. <br/><br/>På Carls begäran tar avdelning Q upp fallet med det äldre paret. En bortglömd och hjärtskärande händelse uppenbarar sig långsamt för dem, och när Assad och Helena faller i en hämndlysten mans dödliga fälla måste de ställa sig frågan: vilka är de verkliga offren i fallet och vilka är förövarna? <br/><br/><i>Döda själar sjunger inte</i> är en intensiv och gripande kriminalthriller om krossade drömmar, oskuld, grymhet och svek och om hur länge man kan hålla en människa ansvarig för sina val. <br/><br/>"Mycket dramatisk." Betyg 4 (mycket bra) BTJ <br/><br/>"Klurigt och spännande" Femina <br/><br/>"Det blir en vindlande utredning så som det varit i tidigare böcker, och huvudpersonerna lika motsträviga och intagande som förut, så jag hoppas att Line och Stine kan hålla avdelningen igång, och jag träffar gärna Helena igen." DAST Magazine

I början av 1900-talet är Stockholm en stad i förändring. Medan rika drömmer om större bostäder med alla de nya faciliteter som pengar kan erbjuda, drömmer de fattiga om mat till familjen, en rimlig lön och färre råttor på gatorna.<br/><br/>Vid vattnet mitt emot slottet tronar Grand Hôtel, den omtalade juvelen i turistnäringen. Men hotellet är i ekonomisk knipa och styrelsen behöver en särskild kvinnas begåvning för att lyfta hotellet till nya höjder. Wilhelmina Skogh äger ett pärlband av hotell längs de svenska järnvägarna, och ser Grand Hôtels potential och betydelse för staden. Men hon är en lika fruktad som respekterad chef.<br/><br/>Samtidigt anländer den unga Ottilia till storstan från Rättvik för att påbörja sin anställning på det mytomspunna hotellet. Tillsammans med ett gäng andra kvinnor får hon kämpa mot orättvisor och hinder i en mansstyrd bransch. Kvinnor förväntas ju sköta hemmet - men vad är ett hotell om inte ett hem?<br/><br/><em>De fenomenala fruntimren på Grand Hôtel</em> är en svepande historisk feelgoodroman, med underbara karaktärer och ett rejält mått jävlar anamma. Ruth Kvarnström-Jones har fått en unik inblick i Grand Hôtels historia och bjuder oss på en spektakulär resa genom vår kulturhistoria. Detta är den första delen i serien S<em>tockholms pärlor</em>.

Herr Arnes Penningar / Körkarlen [Bok / Pocket]

<b>Vinnare av Adlibrispriset Årets deckare 2023!</b><br/><br/><b></b><b></b><b>Vinnare Storytel Awards Spänning 2024!</b> <br/><br/>Juryns motivering: "För en nervkittlande och oerhört spännande thriller i rafflande tempo med en smart, detaljerad och väl genomtänkt intrig som håller en på halster och överraskar gång på gång."<br/><br/> <br/><br/>En bil kör mot ett regnigt Göteborg och mannen bakom ratten är orolig. Greppet hårdnar och på den högra handen saknas två fingrar. Det har gått nio år sedan han offrade sitt liv för att rädda sin familj. Hans kropp hittades aldrig.<br/><br/>Göteborg är hans stad, där har han levt och arbetat, men när han kör upp på den nybyggda Hisingsbron känner han inte igen sig. Han ser på sin stympade högerhand och minns smärtan från tortyren, minns avrättningen.<br/><br/>Han borde egentligen inte vara här. Men han måste. Skuggor från det förflutna har vaknat till liv och en gåtfull ny fiende hotar att krossa honom och allt han tror på. Det har till sist blivit dags att ställa allt till rätta.<br/><br/>Johan Falk är tillbaka.<br/><br/><i>Johan Falk: Slutet var bara början</i> är fortsättningen på berättelsen om en av vår tids mest älskade filmkaraktärer.<br/><br/>ANDERS NILSSON är en av Sveriges mest erfarna action- och thrillerregissörer, manusförfattare och showrunner - <i>storyteller</i>, som han sammanfattar det själv - flerfaldigt prisbelönad och med ett femtiotal långfilmer och tv-serier i bagaget. <br/><br/>Tillsammans med filmproducenten Joakim Hansson skapade han 1998 den drivne och egensinnige snuten Johan Falk. Idag är de tjugo filmerna en av svensk filmhistorias mest populära och framgångsrika filmserier.<br/><br/>»En hjälte från rätt sida av Sverige är tillbaka. Lika spännande att läsa som på film!«<br/>CAMILLA LÄCKBERG<br/><br/><b> </b>

Driven spänning av nya författarduon Sofie Sarenbrant och Carina Bergfeldt.<br/><br/>Sången tystnar tvärt när dörren till födelsedagsbarnets rum öppnas. Sängen är tom och fönstret står på glänt. Polisen kallas till huset och en sökinsats påbörjas. Stämningen mellan exfrun, pappan och styvmamman eskalerar. Alla tre har något att vinna på att röja sjuåriga Samuel ur vägen. Och det visar sig snabbt att deras historier inte går ihop. Vad har egentligen hänt pojken?<br/><br/>"Födelsedagen" är första delen i en ny spänningsserie av Sofie Sarenbrant och Carina Bergfeldt. Boken utspelar sig under tjugofyra intensiva timmar och är en angelägen bladvändare av riktigt hög kvalitet.<br/><br/><br/><br/>"Födelsedagen är en flyhänt thriller." Dagens Nyheter<br/><br/>"Det är ett säkert spänningsbygge ..." Göteborgs-Posten<br/><br/>"... en bladvändare utan motstycke." Borås Tidning<br/><br/>"Sarenbrant och Bergfeldt rivstartar nya spänningsserien." Kristianstadsbladet<br/><br/>"Höstens snackis: Den otäcka födelsedagen som blir ett spännande mästerverk." Blekinge Läns Tidning

<p>Vinnare av Årets bok 2024!</p><p>En varm debutroman i samma anda som Löpa varg. Om en åldrad mans kamp för att behålla makten över sitt eget liv.</p><p>Hemma hos Bo bryts den stilla tillvaron sällan av något annat än besöken från hemtjänsten. Men han har ju sin älskade jämthund Sixten, så helt ensam är han inte. I tomrummet efter frun som flyttat in på demensboende i Östersund börjar funderingar och tvivel riva i Bo. Tiden blir alltmer knapp för att hinna lösa det som ibland känns omöjligt - relationen till sonen.</p><p>Trevande försöker far och son att nå fram till varandra. Men samtidigt är sonen övertygad om att Sixten måste flytta. Hotet om att förlora sin hund rör upp ett virrvarr av känslor som får Bo att minnas tillbaka på sitt liv, sitt faderskap och sitt sätt att visa kärlek.</p>

<p>Nominerad till Augustpriset f&ouml;r &Aring;rets Fackbok 2022</p> <p>"Jag blev vansinnigt f&ouml;rtjust i Cervenka. Bra l&auml;sning &auml;r det."<br/><em><span style="font-size: 1.125rem;">Leif GW Persson</span></em></p> <p>"Med just min yrkesbakgrund hade jag mycket sv&aring;rt att tro att jag skulle kunna drivas till gr&auml;nsen f&ouml;r galenskap av att l&auml;sa en bok."<br/><em><span style="font-size: 1.125rem;">Jan Guillou</span></em></p> <p>"<em>Girig-Sverige </em>&auml;r en bok man viker dussintals hund&ouml;ron i, en bok man vill ber&auml;tta om f&ouml;r alla man m&ouml;ter --- Andreas Cervenka har h&auml;r gjort en folkbildningsinsats som borde skaka om den svenska samh&auml;llsdebatten i grunden ---"<br/><em>Expressen<br/></em></p> <p>Bostadspriser som rusar mest i v&auml;stv&auml;rlden. Hundratusentals svenskar som kastar sig in p&aring; b&ouml;rsen. En f&ouml;re detta socialdemokratisk statsminister som blir god f&ouml;r 100 miljoner kronor efter politiken. Ett tidigare kommunalr&aring;d som tj&auml;nar &aring;tta miljarder p&aring; fem &aring;r. &Ouml;ver 330 nya miljard&auml;rer inom loppet av 24 m&aring;nader.</p> <p>Sverige var l&auml;nge k&auml;nt som ett av v&auml;rldens mest j&auml;mlika l&auml;nder. Men de senaste decennierna har n&aring;got skett. Klyftan mellan de superf&ouml;rm&ouml;gna och resten av befolkningen har &ouml;kat snabbt. Andelen av ekonomin som &auml;gs av den rikaste promillen &auml;r h&ouml;gre &auml;n i USA, och Sverige har fler dollarmiljard&auml;rer &auml;n Japan och Brasilien. Sverige &auml;r ett land d&auml;r skatten p&aring; arbete tillh&ouml;r jordens h&ouml;gsta, men d&auml;r tillg&aring;ngar beskattas betydligt l&auml;gre &auml;n i m&aring;nga andra l&auml;nder. Det &auml;r ett land d&auml;r det 2021 r&aring;der bostadsfeber, b&ouml;rsfeber och kryptofeber. Samtidigt. D&auml;r jakten p&aring; snabba pengar blivit en ny folkr&ouml;relse. 1996 fanns det 28 miljard&auml;rer i Sverige. Idag &auml;r de 542. Tillsammans har de blivit 30 g&aring;nger rikare p&aring; 25 &aring;r. Samtidigt &auml;r andelen svenska hush&aring;ll med l&aring;g ekonomisk standard den h&ouml;gsta n&aring;gonsin.</p> <p>I sin nya bok ber&auml;ttar <strong>Andreas Cervenka</strong> om Sveriges osannolika resa fr&aring;n h&ouml;gskatteland till miljard&auml;rsparadis. <em>Girig-Sverige</em> &auml;r en rikt illustrerad "svensk ekonomi f&ouml;r dummies", fullsp&auml;ckad med grafer och tabeller. Med Andreas Cervenkas omissk&auml;nnliga humor som ledsagare serveras l&auml;saren ett f&ouml;rs&ouml;k till svar p&aring; fr&aring;gan: vad &auml;r det som har h&auml;nt i Sverige?<br/><br/></p> <p>"<em>Girig-Sverige</em> &auml;r en lika uppfordrande som underh&aring;llande bok som alla med omsorg om vart samh&auml;llet &auml;r p&aring; v&auml;g kan ha beh&aring;llning av. "<br/><em>J&ouml;nk&ouml;pings-Posten<br/></em></p> <p>"Andreas Cervenka f&aring;r en att baxna inf&ouml;r den svenska bubbelekonomin"<br/><em>Dagens Nyheter<br/><br/></em>"<em>Girig-Sverige</em> skakar om mig&rdquo;<br/><em>Svenska Dagbladet<br/><br/></em>"Cervenka levererar underlagsrapporten f&ouml;r en svensk revolution"<em><br/>Aftonbladet</em></p>

Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.<br/><br/>Den ­filosoferande författaren och föreläsaren Klas Hallberg och professorn Per Kristensson förklarar varför det är så viktigt och svårt att sätta sig in i kundens perspektiv. Det ­finns inga mirakelmediciner eller färdiga recept däremot visar de med hjälp av forskning hur rätt förhållningssätt och frågeställningar leder till att man kan och vågar ta några första verkligt värdeskapande steg tillsammans med sin kund. För allt börjar i kundens skor. <br/><br/><i>I kundens skor</i> ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare <br/><br/><b>Klas Hallberg</b> är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum.<br/><br/><b>Per Kristensson</b> är professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Han är verksamhetsledare för CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, en av Sveriges största samhällsvetenskapliga forskningsavdelningar. Professor Per är en uppskattad och efterfrågad föreläsare både inom akademin och i näringslivet, nationellt och internationellt, och är gästforskare inom tjänsteinnovation vid Norges Handelshögskola i Bergen och Mälardalens högskola. <br/><br/><i>Den här boken borde inte behövas, men den behövs. Det tar mig emot att säga det, för så borde det inte vara med tanke på hur många år som har gått sedan Riv pyramiderna först gavs ut. Men att sätta kunden först, och hur man gör för att lyckas med det, är alltjämt något som måste betonas och läras ut.</i> <b>Jan Carlzon, företagsnestor och författare till Riv pyramiderna </b><br/><br/><i>Den här boken ställer en av de viktigaste frågorna man som organisation och ledare kan ställa sig: Vad behöver medarbetarna för att vilja sätta foten i kundens sko? I dag behöver man vara kundbesatt nyfiken på sina kunder på riktigt. </i><b>Hélène Barnekow, vd Microsoft Sverige</b> <br/><br/><i>Alla som lever i Sverige (och många andra länder) idag kommer känna igen sig i den här mycket underhållande och kloka boken. Låt oss skratta åt tidens pedantiska mätbarhetselände inom alla serviceyrken, och sedan ändra på det! </i><b>Jonna Bornemark, filosof och författare till Det omätbaras renässans </b><br/><br/><i>Den här boken visar på ett samtidigt underhållande och sakligt förklarande sätt var utmaningarna för företag och andra organisationer ligger och ger riktlinjer för hur man kan få en tydligare bild av kundens verkliga behov och önskemål.</i> <b>Christian Grönroos, professor emeritus Hanken School of Economics, Finland </b><br/><br/><i>Det är en bok som innehåller väldigt mycket tänkvärt, klokt och intressant. Tankarna kring samskapande och värdet av resursintegration, och inte minst resonemangen om att våga, om den inre motivationen, den orädda individen och organisationen, tycker jag är lysande och träffsäkra.</i> <b>Anne Andersson, Kommundirektör Örebro kommun </b>